端末のトラブル

■Chromebook端末について

何らかの理由により、SSID情報が初期化された可能性があります。
ログイン画面が出なかった場合は、通常の無線LANではない別の経路を利用してインターネットに接続してください。別の経路とは、学校外の施設や自宅の無線LANであるとか、モバイルルーターの使用またはスマホのテザリング機能を利用したインターネット接続などです。

インターネットに接続した後の手順は以下の通りです。

1.ユーザーアカウントにてログインします。

2.chromeブラウザを起動し、アドレスバーに「chrome://policy」と入力し実行します。

3.「ポリシーを再読み込み」をクリックします。

4.「ユーザーポリシー」および「デバイスポリシー」にて「前回の取得」がそれぞれ「０秒前」になったことを確認してブラウザの最小化ボタンをクリックします。

5.ネットワークを変更、本来接続したい「GunmaSchool_Student」※1 へ切り替えます。

（※1、該当端末に対して配信している唯一のSSID）

6.パスワードを求められずに接続できることを確認します。

以上で完了です。

ユーザー情報も消去されてしまった場合には、初回起動時と同様のログイン作業が必要です。あらかじめ配布されているあなたのアカウント情報を間違いなく入力すれば、再割り当てされ以降は今まで通り使用できるようになります。

■iPad端末について

i-Padも同様に無線ポリシーが破損理由で無線接続ができなくなる場合がございます。
Chromebook同様に外部ネットワーク等で接続後、ポリシー改善ができる可能性がございます。

・Wifiリセット手順
モバイルルータ経由にてネットワーク接続しますと、
無線ポリシーが自動改善されますので、下記操作にてお試しください。

・［iPhone／iPad］ネットワーク設定のリセットについて教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11934

 ・無線が問題ないが、ネット接続できない場合はi-filter認証をお試しください。

⇒i-filter認証方法（キャプチャ頂きました内容を念のために記載させて頂きます）
１．i-Pad起動後、下の方にi-filterAgentアプリ「＠」マークのついているアプリケーションが御座いますので、
立ち上げます。
２．左上の設定をタップします。
３．再アクティベートをタップします。
４．確認画面でそのまま実行をタップします。
５．再アクティベートが完了しましたのメッセージが表示されるので、OKをタップします。

ACアダプタでUSB-C端子に対応している製品ならば本Chromebook端末に接続することは可能です。しかし、実際に充電できるかどうかは分かりません。最悪発火等の可能性もあります。現実に本体付属ではない他のACアダプターを接続したら、電源インジケーターの表示は充電中を表しているのに、実際には充電されていないという事例が報告されています。

以上のことから、本体付属のACアダプタ以外は使用しないでください。

※バッテリステータスLEDの見方については、次の資料にあります。リンク先からChromebook 3100 2-in-1を選んで、リンクされている「バッテリステータスLED」を開くと見ることができます。ACアダプタを接続した状態でオレンジ色の点滅をする現象を下記検証結果を追記記載させて頂きます。

※上記資料には、ACアダプタを接続しない状態でバッテリステータスLEDがオレンジ色で点滅するのは、バッテリエラーと書かれていますが、ヘルプデスク検証結果では、バッテリの充電量が極端に低下した場合、オレンジ色の点滅となり、ACアダプタを接続したら一定時間後オレンジ色の点灯に変化し正常に充電が行われました。というわけで、「オレンジ色の点滅＝バッテリエラー」とは言えないようです。

※ヘルプデスクで検証してみたところ、バッテリが完全に空の状態でACアダプタを接続すると、15分程度オレンジ色の点滅が続き、その後オレンジ色の点灯に変化しました。従って、バッテリエラーではなく、正常に充電されていると判断できます。Dellの別のページに従いますと、この状態は25分程度ACアダプタを接続すると解消されるようで、電源オンに出来るようです。

・ACアダプタを接続した場合

・ACアダプタを接続しない場合

Chromebookが不具合を起こした場合、下記手順にてハードウェアリセット、

Chromebookからのアカウント削除をお試しいただき、不具合が改善されないか

ご確認頂ければ幸いです。

ハードウェアリセット

1 Chromebook の電源を切ります。
2 更新   を長押ししながら、電源   をタップします。
3 Chromebook が起動したら、更新   を放します。

Chromebook のハードウェアをリセットする

https://support.google.com/chromebook/answer/3227606?hl=ja

Chromebookからのアカウント削除

1 Chromebook のログイン画面で、削除するプロフィールを選択します。
2 プロフィール名の横にある下矢印 を選択します。
3 [このユーザーを削除] を選択します。
4 表示されたボックスで、[このユーザーを削除] を選択します。

Chromebook からアカウントを削除する

https://support.google.com/chromebook/answer/1059260?hl=ja

iPadには、i-filterAgentアプリが御座います。

接続がうまくいかない等事象が御座いましたら一度i-filter認証をお試しください。

i-filterエージェントの認証をお試しください。

■i-filter認証方法
１．i-Pad起動後、下の方にi-filterAgentアプリ「＠」マークのついているアプリケーションが
　　御座いますので、立ち上げます。
２．左上の設定をタップします。
３．再アクティベートをタップします。
４．確認画面でそのまま実行をタップします。
５．再アクティベートが完了しましたのメッセージが表示されるので、OKをタップします。
６．再アクティベート後に画面中央の認証ボタンをタップします。
７．確認画面でそのまま実行をタップします。
８．認証に成功しましたのメッセージが表示されるので、OKをタップします。