iPadについて

アプリがインストール・アンインストールされるためには、端末が電源ON、ロック解除、WiFi接続状態になっている必要がございます。

・ロック解除状態（スリープ解除・オートスリープ解除）
設定＞画面表示と明るさ＞ロック／ロック解除　オフ（グレーアウトにします）
（アプリを操作できる状態にします。）
　・自動ロック解除
設定＞画面表示と明るさ＞自動ロック＞なし

急ぎでインストールされたい場合は、SMアプリより該当アプリを

手動インストールして頂きますようお願い致します。

1.ホーム画面より、アプリ「SM」をタップします。
2.画面右下の「Apps」をタップします。
3.該当アプリの横のCloudマークをタップします。

もし、電源ON、ロック解除、WiFi接続状態でも

アプリがインストール・アンインストールされない場合、

端末管理システムのMDMとSMアプリの接続が上手くできていない

可能性がございます。

その場合、下記手順によりSMアプリの更新を実施して頂きますよう

お願い致します。

SMアプリ更新手順
下記手順より、アプリ「SM」の更新を実施して頂けますでしょうか。
1.ホーム画面より、アプリ「SM」をタップします。
2.画面右下の「Apps」をタップします。
3.「Meraki Systems Manager」の横のCloudマークをタップします。
4.画像「SMアプリアップデート」の画面が表示されますので、アップデートをタップしてください。
5.アップデートが完了するまで少々時間がかかりますので、その後画面右上の更新マークをタップいただくか、
一度SMアプリを終了、再度起動してください。
6.Appsの画面でINSTALLEDに表示されていれば問題ございません。
(アップデートをしたにも関わらず、Missingに表示されているようでしたが、
アップデート失敗となっておりますので、再度Cloudマーク↓をタップしてダウンロードしてください。
最終的にINSTALLEDとなっていれば問題ございません。)
7.端末の再起動をしてください。(SMアプリ更新の成功、失敗に関わらず実施してください。)

端末のストレージがいっぱいになってしまった場合、まず、写真等の不要なデータ、アプリ内のデータの削除を実施頂き、ストレージ容量が確保できるか確認してください。
データ整理を実施頂いてもストレージ確保できない場合、アプリ削除・再インストールによるキャッシュ削除を提案致します。

削除・再インストールをするアプリにつきましては、学校様に確認致しますが、

特にご希望がない場合は、特にストレージへの影響が大きそうな下記のアプリに対する作業を提案させて頂きます。

Apple標準アプリ（Pages、Keynote、Clips、Numbers、GarageBand)、Googleアプリ（Google Drive）等

※すべてのアプリ削除・再インストールはキャッシュ問題の端末以外は実施をお勧め致しません。
回線を圧迫してしまう可能性があるため、上記で上げたアプリのみを優先的に削除、再インストールを実施する事をお勧め致します。
アプリの削除の際、データも消えてしまう事をご了承ください。（Google Driveの場合は、ログイン情報も）

また、作業実施の際は、該当端末が電源ON、WiFi接続、ロック解除状態になっている必要がございますので、

作業実施ご希望日時をいくつかご提案頂きますようお願い致します。

iPadに設定されたパスコードを連続で10回以上間違えられてしまった場合は、

パスコードロックがかかってしまいます。

パスコードロックされてしまった際は、リコー様によりロック解除作業を実施頂く必要がございます。

その場合は、MDMより遠隔にてロック解除作業を実施して頂きますので、

下記手順にてWiFi接続がオンにできるかご確認お願い致します。

「ホーム画面」にて、画面の右上を下にスワイプするとコントロールセンターが表示されます（画像「コントロールセンター」）。
WiFiがオンになっているかご確認いただき、オンになっていない場合はオンにしてください。

もし、WiFiをオンにし、ネットワークに接続することができない場合は、

リコー様より該当の端末を回収し、初期化作業を実施して頂く必要がございます。