端末のトラブルや初期不良などで、ヘルプデスクに問い合わせる場合　※県立学校用

端末に不具合がある場合は、該当端末を特定するための情報が必要になります。あらかじめご準備ください。また付属のACアダプタに不具合がある場合は、端末本体の情報が必要になります。
・Chromebookの場合は以下の３点が必要です。
　本体表面右下に貼られている管理番号
　本体裏面中央に貼られているサービスタグとエクスプレスサービスコード。

・iPadの場合は、以下の１点のみ必要です。
　本体裏面右下に貼られている管理番号。

※管理番号は、次のようなシールに書かれています。iPadで必要になるのはこれだけです。

Chromebookでは、管理番号だけでなくサービスタグとエクスプレスサービスコードも必要になります。

本体裏面中央に上のようなシールが貼ってあります。モザイクがかけてあるのが、サービスタグとエクスプレスサービスコードです。問い合わせる時に最初からこれらの情報を書いて頂けると（または写真を添付するのも可）、やり取りが円滑に進みます。

上記端末固有情報の他に、業者が端末を引き取って修理を完了するまでの期間、代替の端末が必要かどうか(要／不要)をお知らせと、端末不具合状況のご報告をお願い致します。ご参考までに端末不具合状況を下記へ記載致します。　

　・起動しない。Chrome OS破損メッセーシ゛有り。

　・起動しない。充電実施、現象変わらず。

　・キー入力できない。「s」

　・電源を入れても画面表示しない

液晶破損やカバー破損等明らかに取り扱い不備による故障の場合、補償適用の為、
下記の情報のご記載も合わせてお願い致します。

・破損日時：目安で構いません。全く不明であった場合は結構です。
・破損経緯：学習中に机から落下させた。等
・場所：校内・家庭・登下校時等
・破損させた人：生徒本人・家族等

尚、Chromebookの機能に著しく影響を与えない程度の擦過痕やへこみなどの

表面的な損傷につきましては、補償の対象外となります。